Le tableau des incidents

Vue générale et informations disponibles

Les différents statuts

Action requise de votre part :

• En attente de document → documents manquants (carte grise, carte verte, etc.), devis manquant, facture manquante, etc.
• Brouillon → vous avez sauvegardé votre déclaration sans nous l’envoyer.

Traitement en cours :

• Reçu → incident reçu, en attente d’ouverture par un agent.
• Assurance en cours → incident transmis à Axa ou à votre assureur, en attente de leur retour.
• Estimation en cours → incident transmis à Dekra, en attente de leur rapport.

Terminé :

• Terminé → paiement en cours/perçu.
• Refusé → refus de prise en charge ou annulation.

Votre dossier